Que dois-je faire si je n'ai pas de numéro InfoNotice ?
Si aucun InfoNotice n'est présent, cela signifiele colis n'a pas été livré ou a été perdu ou égaré. Si le statut de votre colis indique une livraison manquante, votre première étape consiste à contacter l'expéditeur.
UPS InfoNotice : un avis à code-barres, qui comprend un12 chiffresnuméro de référence, donné lors de la première tentative de livraison dans certains pays. Avis de service UPS : un avis donné lors de la première tentative de livraison dans certains pays.
Si vous n'êtes pas disponible lorsqu'UPS tente de livrer à votre adresse,UPS peut livrer votre colis à un point d'accès UPS®lieu près de chez vous, où votre colis sera conservé pour que vous puissiez le récupérer pendant 7 jours calendaires. Après 7 jours calendaires, votre colis sera retourné à l'expéditeur comme non livrable.
Nous ne sommes pas en mesure de fournir deux tentatives de livraison le même jour. Votre chauffeur peut faire une deuxième tentative le jour ouvrable suivant et une troisième tentative le jour ouvrable suivant, si nécessaire. Le cas échéant, votre envoi peut être acheminé vers le point d'accès UPS™ le plus proche pour être récupéré.
Si vous n'êtes pas disponible lorsqu'UPS tente de livrer votre colis, vous devrez peut-être vous rendre à son lieu de ramassage pour récupérer votre colis. UPS redirigera votre colis vers le UPS Access Point® le plus proche de chez vous. Ils conserveront le colis pendant sept jours avant de le renvoyer à l'expéditeur.
Veuillez visiter notre Centre d'aide et d'assistance à la clientèle ou appeler1-888-742-5877.
Vous pouvez demander des modifications de livraison en ligne via votre historique d'expédition et la page de suivi, WorldShip®, UPS CampusShip®, ou vue quantique®. Vous et le destinataire pouvez utiliser le numéro de suivi du colis pour vérifier l'état de la demande d'interception.
Les envois qui ne nécessitent pas de signature peuvent être laissés en lieu sûr, à l'abri des regards et des intempéries, à la discrétion du chauffeur. Cela pourrait inclure le porche avant, la porte latérale, le porche arrière, le garage, ou avec un voisin ou un bureau de location (ce qui serait noté dans un UPS InfoNotice jaune®laissé par le conducteur).
les envois sont automatiquement renvoyés à l'expéditeur le jour même de la dernière tentative de livraison.
Tous les colis UPS terrestres ou express qui n'arrivent pas à temps sont entièrement gratuits pour vous. Cependant, vous ne serez probablement pas surpris d'apprendre qu'UPS ne vous rembourse pas automatiquement après une livraison tardive. Il est de votre responsabilité dedéposer une réclamation auprès de l'entreprise pour demander un remboursement.
Comment trouver un colis si vous n'avez pas le numéro de suivi ?
La meilleure façon de suivre un colis sans numéro de suivi est deconfiguration d'un compte de livraison informé USPS. Il vous permet de prévisualiser numériquement votre courrier, de gérer les livraisons de colis et de suivre vos colis. Mieux encore, cela ne coûte rien.
Vous devez présenter une pièce d'identité valide avec photo si vous choisissez de récupérer votre article de courrier à l'installation Post Office™ indiquée sur l'avis.. Vous devez également apporter le formulaire PS 3849 laissé par le transporteur. Renseignez-vous sur les pièces d'identité acceptées au bureau de poste. Un client peut-il demander à quelqu'un d'autre de ramasser son courrier retenu ?
Vous aurez besoin de l'une des pièces d'identité suivantes pour récupérer votre colis dans un Point d'accès UPS: Option 1 : Présentez une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement, telle qu'un permis de conduire, un passeport ou une pièce d'identité. Le nom complet sur l'ID doit correspondre à celui de l'étiquette de l'emballage.
Suivre par référence
Lors de la création d'un envoi,vous pouvez attribuer une référence comme un numéro de bon de commande ou un numéro de client (jusqu'à 35 caractères) pour faciliter le suivi des envois sans saisir de numéros de suivi.
Cliquez sur l'onglet "Suivi" en haut de la page.
Cela vous montrera une liste de tous les colis qui sont envoyés et reçus par UPS vers ou depuis votre adresse.UPS associera tous les colis utilisant votre adresse à votre compte afin que vous puissiez les suivre.
Malheureusement, il n'y a pas beaucoup de sociétés de messagerie qui vous feraient localiser votre envoi avec un nom. Vous pouvez également avoir tous les détails supplémentaires concernant l'envoi, mais malheureusement, vous ne pouvez pas suivre un colis sans votre numéro de suivi si vous n'avez que le nom.
Pour recevoir votre envoi lors de la première tentative de livraison, suivez l'envoi et laissez une note au chauffeur le jour de livraison prévu. La note peut ordonner au chauffeur soit de laisser l'envoi, soit,si une signature est requise, remettez-la à un voisin proche qui est à la maison pendant la journée.
Faites des photocopies de votrepermis de conduire (ou autre pièce d'identité émise par le gouvernement) et une deuxième pièce d'identité avec photo (ex. passeport, carte Costco, carte d'identité professionnelle, carte d'identité scolaire.)Si vous n'avez pas de deuxième pièce d'identité avec photo, une immatriculation du véhicule ou une facture d'électricité fonctionnera également.
Si vous avez besoin que quelqu'un d'autre récupère votre colis en votre nom, il devra apporter une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement ou une autre pièce d'identité valide avec photo contenant le nom complet et une preuve de connexion à l'adresse indiquée sur l'étiquette UPS ou au nom personne (pièce d'identité valide ou photocopie de la personne désignée).
Si vous avez besoin que quelqu'un d'autre récupère votre colis en votre nom,ils devront apporter une pièce d'identité valide avec photo émise par le gouvernement. De plus, il doit présenter une preuve de connexion à l'adresse indiquée sur l'étiquette UPS ou à la personne désignée (pièce d'identité valide ou photocopie de la personne désignée).
Combien de temps UPS retiendra-t-il un colis ?
Pouvez-vous garder mes colis pendant mon absence ? Oui, si vous êtes membre UPS My Choice, The UPS Store et d'autres points d'accès UPS peuvent conserver votre colis pendantjusqu'à sept jours calendairessans frais supplémentaires. Les centres clients peuvent retenir votre colis jusqu'à cinq jours ouvrables.
Les consommateurs qui expédient et remettent un envoi à n'importe quel lieu d'expédition au détail doivent présenter une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernementcomme forme d'identification. La photo doit correspondre à la personne qui remet l'envoi.